Ответы на вопросы по теме "Заказ \ Оплата \ Доставка"
1.1: Как заказать у Вас товар?
Для этого Вам нужно зайти в раздел ЗАКАЗАТЬ. Если Вы ещё не зарегистрированы у нас, то зарегистрируйтесь. После регистрации Вы сможете уже смело добавлять товары в КОРЗИНУ (шаг №1). Затем зайдите в КОРЗИНУ, удалите ненужные товары, проверьте всё и нажимайте на кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ (шаг №2). Теперь в разделе ВАШИ ЗАКАЗЫ отобразится только что сделанный заказ. Но надо ещё выбрать способ оплаты и доставки (стоимость заказа с учётом доставки будет автоматически расчитана). После этого мы начинаем обработку заказа - вызываем курьера, пакуем товар для отправки его по почте и т.д. При необходимости мы Вам звоним и уточняем детали. Итак:
Есть несколько способов - выбирайте наиболее удобный для Вас.
1.3: Как осуществляется доставка? И сколько она стоит?
Доставка осуществляется курьером (по Киеву), Укрпочтой (по Украине). Доставка БЕСПЛАТНАЯ! Для заказа в Россию и Белоруссию зайдите на сайт www.swimtrainer.ru или www.freds-swim-academy.ru
1.4: Можно ли купить Вашу продукцию не через Интернет?
Мы с удовольствием хотим сотрудничать со всеми заинтересованными продавцами детских и\или спортивных товаров. И конечно же будем безмерно рады, если бы Вы дали рекомендации о нас любому детскому магазину в Вашем городе\районе.
1.5: Как узнать, когда придёт посылка или приедет курьер?
Как правило, все заказы, поступившие в будний день до 17-00 отправляются на следующий день (любой способ доставки). Но перед отправкой, мы всегда связываемся с Вами по указанному телефону и уточняем удобное для Вас время. .
1.6: Свяжется ли со мной курьер?
Конечно! Даже если Вы отправитесь с малышом на прогулку, мы Вас найдём :-)
Оптовики - это юридические лица и частные предприниматели, закупающие товары для дальнейшей реализации. Информация для оптовиков находится здесь.
Если же Вас, как конечного покупателя, интересуют скидки при большом заказе (обычно, это совместные закупки, т.е. когда много человек решают вместе закупить товар), то мы будем рады пойти Вам навстречу. Скидка на сборные заказы зависит от их размера. Это от 10% до 25% от общей суммы.
Ответы на вопросы по теме "Товары"
2.1: Какой круг SWIMTRAINER нужен моему малышу?
Обязательно прочитайте подробные описания кругов SWIMTRAINER , чтобы чётко понимать, какой нужен Вам (вернее, Вашему малышу). В двух словах: пока ещё малоподвижным и мало весящим малышам нужен самый объёмный круг (красный). Детишки с 2 или 3 лет обладают большей силой и лучше чувствуют воду, поэтому круг для них меньше объёмом (оранжевый). В то же время длина окружности чуть больше, т. е. самым маленьким оранжевый круг будет великоват (не смотря на то, что визуально он меньше красного). А жёлтый круг - для детей с большим опытом в воде, которым ещё нужны уроки плавания.
2.2: А если круг будет нам мал?
Редко, но такое бывает. Если ребёнок крупный, круг, казалось бы, сложно удобно зафиксировать. В таком случае: 1. Не надувайте полностью две фиксирующие камеры - сдувайте их, пока ребёнку не будет комфортно. 2. Если фокус с камерами не прошёл, то Вам понадобится расширительный замочек - он удлинит крепление круга. Замочек при необходимости поставляется бесплатно - спрашивайте его у продавцов нашей продукции или у нас.
2.3: Какая гарантия даётся на ваши товары?
Мы закупаем всю продукию у российской компании ООО "Академия плавания Фреда", которая является эксклюзивным дистрибьютором по FREDS SWIM ACADEMY GmbH (Германия) на территории Украины, России и Белоруссии. Заводской допус по браку составляет около 1%. Также очень редко, но бывает, что при транспортировке товар может получить повреждения. А ещё повреждения возможны при отправке товара почтой. Поэтому в случае обнаружения ненадлежащего качества (при правильном использовании, описанном в инструкции!) мы даём гарантию на 6 месяцев на всю продукцию. Пришлите нам описание и фотографию брака, указав номер партии изделия. На круге SWIMTRAINER он отпечатан на кромке клапанов и имеет вид FSAХХХ. После этого мы бесплатно вышлем Вам замену.
2.4: Какой размер комбинезона или шорт выбрать?
Европейская система размеров для детей отталкивается исключительно от роста. Размеры начинаются с 68 с шагом в 6, т.е. 68, 74, 80, 86, 92, 98, 104, 110, 116/122, 128/134, 140/146, 152/158. Поэтому замерьте рост своего ребёнка и тогда будет очень просто выбрать нужный размер по этой талице:
2.5: У моего малыша ДЦП - что Вы можете посоветовать?
Если у Вашего малыша ДЦП, Вам нужен ТОЛЬКО круг SWIMTRAINER красный, так как он обладает наибольшей плавучестью. Так как через какое-то время круг может стать мал, то Вам заранее нужен расширительный замочек. При покупке круга SWIMTRAINER всегда говорите продавцу про ДЦП и просите расширительный замочек (бесплатно!).
|